Politique de remboursement

1. Produits périssables (fleurs coupées, compositions florales)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les fleurs coupées et compositions florales ne sont pas éligibles au droit de rétractation, en raison de leur nature périssable.

Toutefois, si votre commande présente un défaut avéré (produit abîmé, non conforme à la commande), nous nous engageons à trouver une solution :

• Signalez le problème dans les 24h suivant le retrait, par email à maximeb.fleuriste@gmail.com
• Joignez une ou plusieurs photos du produit concerné
• Selon les cas, un remboursement partiel ou total, ou un avoir, vous sera proposé

2. Produits non périssables (plantes en pot, accessoires, articles cadeaux)

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du retrait en boutique, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit :

• Contactez-nous à maximeb.fleuriste@gmail.com
• Retournez le produit en boutique dans son état d'origine
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

3. Commande annulée par Maxime B Artisan Fleuriste

En cas d'indisponibilité d'un produit ou d'impossibilité de préparer votre commande, vous serez remboursé(e) intégralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

4. Contact

Pour toute demande de remboursement ou réclamation : 📧 maximeb.fleuriste@gmail.com 📍 56 Rue Pasteur, 44340 Bouguenais

Dernière mise à jour : avril 2026